Seja bem-vindo à nossa loja virtual! Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Compra.
1. Cadastro e realização do pedido
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações corretas e completas, incluindo nome, CPF, telefone, endereço e dados necessários para pagamento e entrega.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no momento da compra. Eventuais atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos poderão ser de responsabilidade do cliente.
Após a finalização do pedido, o cliente receberá a confirmação da compra pelo canal de contato informado no cadastro.
2. Pagamento
Disponibilizamos as formas de pagamento apresentadas no momento da finalização da compra.
O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.
Em caso de pagamento não aprovado, recusado ou não identificado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado.
Promoções, descontos e condições especiais de pagamento podem possuir regras e prazos específicos, informados no momento da oferta.
3. Preços e disponibilidade
Os preços dos produtos são aqueles apresentados no site no momento da finalização da compra.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Em situações excepcionais de indisponibilidade após a realização do pedido, entraremos em contato com o cliente para oferecer alternativas, como substituição do produto, crédito ou cancelamento com restituição do valor pago, conforme aplicável.
4. Envio e prazo de entrega
O prazo de entrega é informado ao cliente no momento da compra e começa a ser contado conforme as condições apresentadas no checkout.
O prazo pode variar de acordo com a modalidade de envio, destino e transportadora ou serviço postal utilizado.
Após o envio, o cliente poderá receber as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Eventuais atrasos ocasionados exclusivamente pela transportadora, pelos Correios ou por situações de força maior serão comunicados ao cliente assim que identificados.
5. Conferência do pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos no momento do recebimento.
Caso seja constatado produto danificado, violado, incorreto ou em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido.
A embalagem original e os itens recebidos deverão ser preservados até a conclusão da análise.
6. Trocas e devoluções
As trocas e devoluções serão realizadas de acordo com a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Em caso de arrependimento da compra, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, observadas as condições previstas na legislação.
Por se tratarem de produtos destinados ao consumo, suplementos, alimentos e produtos similares deverão ser devolvidos lacrados, sem sinais de uso, com embalagem original e em condições adequadas, ressalvadas as hipóteses em que a legislação determine tratamento diferente.
Produtos que apresentem defeito, vício ou divergência em relação ao pedido serão analisados individualmente para que sejam adotadas as providências cabíveis.
7. Produtos com embalagem violada
Por questões de segurança e qualidade, não realizamos a revenda de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou que apresentem sinais de violação.
Por isso, em casos de devolução, solicitamos que o produto permaneça lacrado e em sua embalagem original, sempre que aplicável.
8. Validade e conservação
O cliente deve observar as informações de validade, armazenamento e conservação presentes na embalagem do produto.
Após o recebimento, é responsabilidade do cliente armazenar o produto de acordo com as orientações do fabricante.
Não nos responsabilizamos por alterações decorrentes de armazenamento inadequado após o recebimento do produto.
9. Uso dos suplementos
Os produtos comercializados em nossa loja são destinados ao uso conforme as informações constantes em seus respectivos rótulos e orientações do fabricante.
Suplementos alimentares não substituem uma alimentação equilibrada e não devem ser utilizados com finalidade diferente daquela indicada no produto.
Em caso de dúvidas sobre a utilização, especialmente por gestantes, lactantes, crianças, pessoas com condições de saúde específicas ou que façam uso de medicamentos, recomendamos consultar um profissional de saúde.
10. Cancelamento do pedido
O cancelamento poderá ocorrer nas hipóteses previstas na legislação ou conforme as condições apresentadas no momento da compra.
Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser aplicadas as regras de devolução e logística reversa correspondentes.
11. Atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, o cliente poderá entrar em contato conosco por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido e os dados utilizados na compra.
12. Alterações desta política
Esta Política de Compra poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação às normas legais, procedimentos internos ou melhorias em nossos serviços.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições desta Política de Compra.